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| 石油企业IT运维服务体系建设 |
| 王荣德1, 彭建华1, 仇强1, 彭轼2, 田中锋2 |
1. 中国石油东方地球物理公司, 河北琢州 072751;
2. 中国石油塔里木油田分公司, 新疆库尔勒 841001 |
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摘要 随着企业信息化建设进程的加快,伴随信息系统增加、信息系统的关联性日益复杂、企业运营对信息化的依赖性也在不断增强。为了提高企业的IT服务管理水平,本文介绍了ITIL的工作流程、架构模型以及IT运维服务管理平台的统筹规划和实施步骤。许多成功实例表明,实施ITIL可以将企业IT部门的运营效率提高20%~30%,此外还可以确保IT流程支撑企业业务流程,提高企业的业务运作能力。
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| 关键词 ：
ITIL,
体系建设,
IT
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收稿日期: 2008-05-10
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| 作者简介: 王荣德,1975年生;1999年毕业于西南石油学院计算机及应用专业;先后从事野外地震勘探、处理解释人机联作、数据库软件开发、信息管理、行政管理等工作;现任东方地球物理公司信息技术中心副总工程师兼西部经理部经理,曾发表论文多篇 |
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